注销前请重要确认：
账号注销是不可恢复的操作。注销后，您将永久失去对该账号及其名下所有数据（订单、钱包余额、卡券、评价、消息等）的访问权。 请您务必在注销前完成所有提现、退款、争议处理。
一、注销前提条件
为确保您的合法权益，您的账号必须同时满足以下条件方可注销：
- ✅ 账号处于正常状态，未被冻结、封禁、限制功能
- ✅ 账号内无未完成订单（包括待支付、待服务、待评价、退款中）
- ✅ 账号钱包余额为 0（如有余额，请先提现或消费完毕）
- ✅ 账号无未结算的卡券、优惠券、积分（如有需先使用）
- ✅ 账号无未处理的争议、投诉、举报
- ✅ 您已在过去 7 天内未进行过密码重置或敏感操作（出于安全考虑）
二、注销将影响的内容
注销账号后，以下内容将无法恢复：
- 个人资料：昵称、头像、性别、生日等
- 历史订单：所有已完成订单的记录
- 钱包流水与卡券：交易记录、退款流水
- 评价、晒图、视频等公开内容
- 关注、粉丝、收藏列表
- 消息记录（与商家、技师、客服的聊天）
- 账号身份与第三方账号的绑定关系（微信、华为账号、支付宝）
注销完成后，同一手机号在 30 天内不可重新注册新账号，30 天后可以以新账号身份重新注册，但数据无法继承。
三、APP 内自助注销（推荐方式）
方式 1：HarmonyOS / Android / iOS 客户端
- 打开小赞 APP，进入「我的」页面
- 点击右上角「设置」⚙️
- 下拉到底部，点击「账号与安全」
- 选择「注销账号」
- 仔细阅读《账号注销须知》，勾选同意
- 系统将向您的注册手机号发送验证码，输入验证码确认
- 提交后，系统进入15 天冷静期。冷静期内您可登录 APP 取消注销
- 冷静期结束后，账号正式注销，系统将向您的手机号发送短信确认
方式 2：微信小程序
- 打开"小赞"小程序，进入「我的」页面
- 点击右上角「设置」
- 选择「账号与安全 → 注销账号」
- 后续步骤与 APP 端一致
四、人工协助注销
如您因账号异常、设备丢失等原因无法通过 APP 自助注销，可以联系客服人工处理：
- 发送邮件至 service@sandusan.com，主题写 「账号注销申请」
- 邮件内容应包含：注册手机号、申请理由、身份证号后 4 位（用于核验身份）
- 客服将在 3 个工作日内与您联系核验
- 核验通过后，进入与自助注销相同的 15 天冷静期
- 冷静期结束后正式注销
五、注销后的数据处理
账号正式注销后，我们将按下列规则处理您的数据：
| 数据类型 | 处理方式 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 账号、个人资料、消息记录 | 从业务数据库永久删除 | 注销后 15 个工作日内 |
| 历史订单、交易流水、发票 | 按法律法规要求保留不少于 5 年，但已与您的身份解除关联（匿名化） | 5 年后删除 |
| 评价、晒图、视频等公开内容 | 解除与您身份关联，转为"匿名用户" | 注销后 15 个工作日内 |
| 第三方 SDK 留存数据 | 由各 SDK 服务方按其隐私政策处理（参见 SDK 清单） | 遵循各服务方规则 |
| 必要的安全日志 | 仅保留 IP、时间、设备指纹等去身份化信息，用于安全审计 | 180 天后删除 |
六、特别提示
- 第三方账号同时解绑：您绑定的微信、华为账号会自动解除关联，但相关账号本身不受影响。
- 未消费的卡券：注销后立即作废，无法折现或转让。
- 钱包余额：必须在注销前提现或全部消费，否则系统会拦截注销请求。
- 已支付但未履约的订单：必须先完成或退款。
- 司法、行政机关已要求保全的数据：将按相关法律要求保留。
七、需要帮助？
如您在注销过程中遇到问题，请通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：service@sandusan.com
- 客服电话：+86 186-8496-6877（工作日 9:00 - 18:00）
- APP 内反馈：「我的→意见反馈」
— 感谢您一路以来的陪伴 —